Condizioni di Vendita

    Attraverso il sito, i termini "noi" e "nostro" si riferiscono al marchio Karma of Charme gestito da Lloff srl. Lloff srl offre questo sito Web, comprese tutte le informazioni, gli strumenti e i servizi disponibili tramite questo sito all'utente, a condizione che l'utente accetti tutti i termini, le condizioni, le politiche e le comunicazioni qui indicati.

    Visitando il nostro sito e/o acquistando qualcosa da noi, ti impegni nel nostro "Servizio" e accetti di essere vincolato dai seguenti termini e condizioni ("Termini di servizio", "Termini"), inclusi quei termini e condizioni aggiuntivi e politiche a cui si fa riferimento nel presente documento e/o disponibili tramite collegamento ipertestuale. I presenti Termini di servizio si applicano a tutti gli utenti del sito, senza limitazione degli utenti che sono browser, fornitori, clienti, commercianti e/o contributori di contenuti.

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    Il nostro negozio è ospitato su Shopify Inc. Ci forniscono la piattaforma di e-commerce online che ci permette di vendere i nostri prodotti e servizi.

 

TERMINI DELLO STORE ONLINE

 

Accettando i presenti Termini di servizio, dichiari che:

- Hai raggiunto almeno la maggiore età nel tuo stato o provincia di residenza, o che hai raggiunto la maggiore età nel tuo stato o provincia di residenza e ci hai dato il tuo consenso per permettere a qualsiasi minore a tuo carico di utilizzare questo sito;

- Possiedi i requisiti necessari per poter stipulare contratti legalmente vincolanti;

- Possiedi un indirizzo e-mail valido;

- Possiedi una carta di credito valida per il pagamento: Visa, MasterCard, American Express o un conto PayPal verificato o un conto bancario.

 Lingue del negozio: inglese, italiano.

    E' vietato utilizzare i nostri prodotti per scopi illegali o non autorizzati, nè è possibile, nell'uso del Servizio, violare le leggi della tua giurisdizione (incluse ma non limitate alle leggi sul copyright).

   Non devi trasmettere eventuali worm o virus o qualsiasi codice di natura distruttiva.

Una violazione o una violazione di uno qualsiasi dei Termini comporterà l'immediata cessazione dei tuoi Servizi.

Garantisci che tutte le informazioni comunicate sul Sito Web nel contesto dell'ordine sono conformi ai termini e condizioni standard di vendita e sono complete, accurate ed aggiornate. In mancanza di ciò, la Società si riserva il diritto: (i) di annullare l'ordine ed il relativo pagamento o, (ii) al fine di verificare preventivamente l'esistenza e l'esattezza delle informazioni e degli indirizzi del cliente, di richiedere che questi fornisca documenti ufficiali evidenziandoli.

VALIDAZIONE DELL'ORDINE

Una volta selezionata la taglia, il colore e la quantità del prodotto(/i) che desideri ordinare, seleziona"Aggiungi al Carrello" nella pagina del prodotto per confermare la selezione.
Il contenuto del carrello può essere visualizzato in qualsiasi momento facendo clic su simbolo della Shopping Bag che appare nell'angolo in alto a destra di ogni pagina del sito web.
Puoi eliminare alcuni o tutti i prodotti nel carrello in qualsiasi momento cliccando sulla corrispondente icona di quantità dei prodotti. Sei responsabile di completare i dettagli relativi alla fatturazione, indirizzo di consegna e metodo di pagamento previsto. Al termine della procedura d'ordine e prima del pagamento, verrà visualizzato un riassunto del prodotti ordinati insieme al dettaglio delle eventuali spese di spedizione. A questo punto il Cliente potrà confermare o modificare l'ordine.
Una volta completate le informazioni sull'ordine richieste, verrai indirizzato alla pagina di pagamento per finalizzare l'ordine.

Devi identificare:

- Se hai un account sul Sito: il tuo indirizzo email (user ID) e password;

-Se non hai un account sul sito: quale nome, indirizzo di residenza a cui verrà fatturato l'ordine, numero di telefono.

Sei responsabile della verifica dell'esattezza di tali informazioni prima della conferma definitiva dell'ordine (in particolare nome, indirizzo, numero, codice postale, ecc.). Noi non saremo responsabili per eventuali errori nelle informazioni fornite al momento della conferma dell'ordine. Se le informazioni relative ai destinatari non sono corrette, non potremo essere ritenuti responsabili per eventuali ritardi o mancata consegna di un ordine.

METODI DI PAGAMENTO

Dopo aver compilato il nostro modulo d'ordine, dovrai scegliere l'opzione di pagamento più conveniente per te:

 

1) PAYPAL: Se scegli di pagare tramite PayPal, verrai indirizzato direttamente al nostro conto PayPal con l'importo precompilato ed il tuo numero d'ordine, a quel punto dovrai solo effettuare il pagamento per completare l'acquisto. I tempi di accredito/ricezione saranno immediati.

2) CARTA DI CREDITO: Dopo aver compilato il modulo d'ordine selezionando "Carta di credito" come modalità di pagamento dovrai inserire i dati della tua carta di credito per effettuare correttamente l'acquisto.

 3) BONIFICO BANCARIO: Se scegli di pagare con bonifico bancario, al termine dell'ordine riceverai automaticamente una e-mail di conferma contenente le coordinate bancarie di LLOFF srl. L'accredito/ricevuta del bonifico richiede in media 3/4 giorni lavorativi; solo quando questo verrà accreditato la merce potrà essere spedita.

   Al fine di garantire la sicurezza dei pagamenti effettuati sul webstore e prevenire eventuali frodi, ci riserviamo il diritto di richiedere all'utente, via e-mail, una copia (fronte e retro) della sua carta d'identità in corso di validità e, in nel caso in cui l'intestatario dell'ordine sia diverso dall'intestatario della carta di credito/conto PayPal, la carta d'identità di quest'ultimo.

   Nella mail di richiesta sarà specificato il termine entro il quale il documento dovrà essere inviato. Tale termine non sarà, in ogni caso, superiore a 5 giorni lavorativi decorrenti dal ricevimento della richiesta da parte dell'utente.
In attesa delle informazioni/documenti richiesti, l'ordine verrà sospeso. In caso di mancata ricezione di tali informazioni/documenti entro il termine indicato nella richiesta via e-mail o di ricezione di documenti scaduti o non validi, il contratto si intenderà risolto di diritto ai sensi e per gli effetti dell'art. 1456 c.c. e del Codice Civile Italiano e l'ordine sarà successivamente annullato.

 CONFERMA DELL'ORDINE

Confermeremo quindi di aver ricevuto l'ordine tramite un'e-mail inviata al tuo indirizzo di posta elettronica.

Questa email di conferma riporterà tutte le informazioni dell'ordine: numero dell'ordine, nome/taglia/colore e quantità degli articoli selezionati, indirizzo di spedizione, prezzo, sconti, spese di spedizione e totale speso, link all'account o allo stato della pagina web dell'ordine.

 

SPEDIZIONI

QUALI SONO I TEMPI E I COSTI DI SPEDIZIONE?

I nostri prodotti sono realizzati a mano dai nostri artigiani e richiedono circa 1-5 giorni lavorativi (scarpe, borse e accessori), 1-10 giorni lavorativi (abbigliamento). 

Non appena il tuo ordine sarà completato e pronto per la consegna, riceverai un'e-mail di notifica con i dettagli di tracciamento.

CONSEGNA IN ITALIA

- Consegna Standard - entro 3-5 giorni lavorativi:

• € 0 per ordini superiori a € 200.00

• € 9.80 per ordini fino a € 199.99

- Consegna espressa - entro 1-2 giorni lavorativi - € 15.00

CONSEGNA IN EUROPA

- Consegna Standard - entro 3-5 giorni lavorativi:

• € 0 per ordini superiori a € 200.00

• € 14.80 per ordini fino a € 199.99

- Consegna espressa - entro 1-2 giorni lavorativi - € 25.00

CONSEGNA FUORI DALL' EUROPA

- Consegna Standard - entro 5-10 giorni lavorativi:

• € 0 per ordini superiori a € 200.00

• € 30.00 per ordini fino a € 199.99

- Consegna espressa - entro 2-4 giorni lavorativi - € 70.00

Le consegne vengono effettuate in orario d'ufficio dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi. Tramite il tracking number che ti verrà inviato al momento della spedizione, potrai verificare la data di consegna prevista del tuo pacco ed eventuali aggiornamenti sullo stato della tua consegna. Una volta effettuato l'ordine, non sarà più possibile modificare l'indirizzo di spedizione.

I tempi di consegna indicati devono intendersi puramente indicativi ed un ritardo rispetto agli stessi non legittima il Cliente a rifiutare la consegna e a richiedere indennizzi.

Al momento della consegna dei prodotti, il Cliente è tenuto a controllare che l'imballo risulti integro, non danneggiato, bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o graffette metalliche).

Per quanto riguarda le consegne richieste nei paesi al di fuori dell' Unione Europea, eventuali spese doganali di importazione saranno a carico del destinatario. Il Cliente è pertanto invitato a contattare preventivamente le autorità doganali del proprio Paese per verificare i costi e gli eventuali limiti di importazione.

TRACCIABILITA' DELLA SPEDIZIONE:

Quando il tuo ordine viene spedito, ricevi un'e-mail con il numero di tracciamento per visualizzare lo stato di avanzamento della spedizione. L'e-mail ti informa della spedizione, della data di consegna e dell'indirizzo.

CONSEGNA DELL'ORDINE:

All'arrivo della merce, i clienti sono pregati di ispezionare attentamente il pacco prima di apporre una firma a prova di avvenuta consegna della spedizione. Se per qualsiasi motivo il pacco dovesse risultare manomesso o danneggiato, i clienti sono pregati di firmare la ricevuta con riserva o rifiutare la consegna. Nel caso in cui la consegna sia stata accettata con una firma non autorizzata o vi siano prove di manomissione del pacco, i clienti sono pregati di segnalare immediatamente l'accaduto al corriere e di contattarci all'indirizzo customercare@karmaofcharmeshop.com 

Tutte le spese doganali saranno a carico del cliente finale. Tutti i clienti che effettuano un ordine sottoscrivono un rapporto commerciale con LLOFF srl e si impegnano pertanto ad accettare la consegna del pacco. Se la merce non viene consegnata per motivi dipendenti dal cliente (indirizzo errato, destinatario sempre assente, numero di telefono errato, ecc.) o se il cliente rifiuta la consegna, le spese di spedizione ed anche eventuali oneri doganali, saranno trattenute dal rimborso dovuto al cliente da LLOFF srl.

 

PREZZO DEGLI ARTICOLI

 I prezzi visualizzati sono espressi in Euro ed includono tutte le tasse applicabili, come l'IVA, ma non includono le spese di spedizione. 

I prezzi dei nostri prodotti sono soggetti a modifiche senza preavviso.

I prezzi in questione sono quelli in vigore alla data dell'ordine.

L'importo delle eventuali spese di trasporto verrà visualizzato automaticamente, se rilevante, sul Sito al momento della convalida della modalità di spedizione prescelta dal cliente e tramite e-mail.

Al momento della consegna, il cliente riceverà conferma scritta del prezzo pagato per ciascun articolo e delle spese di consegna addebitate.

 

CODICI PROMOZIONALI: I clienti che si iscrivono alla newsletter di KARMAOFCHARMESHOP.COM riceveranno aggiornamenti sulle promozioni e sui codici coupon che potranno essere inseriti nel carrello durante il processo di acquisto. Ogni codice ha una data di inizio e una di fine validità e tale limite di tempo non può essere in alcun modo prorogato.

 

Termini e Condizioni generali

È possibile utilizzare un solo codice sconto o promozionale per ogni ordine effettuato. 

Ciò significa che i codici sconto non possono essere combinati, compresi i codici per la spedizione gratuita.

Purtroppo non è possibile applicare un codice sconto dopo aver effettuato l'ordine.

 

Sconto di benvenuto

Se sei un nuovo cliente e ti iscrivi alla newsletter di Karma Of Charme, riceverai per e-mail un codice promozionale che ti permetterà di effettuare il tuo primo ordine con uno sconto del 10%.

Il codice di sconto è collegato al tuo indirizzo e-mail ed è valido su tutto l'ordine senza un minimo di acquisto. Se hai dimenticato di applicare il codice sconto di benvenuto sul tuo primo ordine, puoi comunque utilizzarlo sul tuo prossimo ordine.

In caso di reso, lo sconto applicato perde la sua validità e non è quindi rimborsabile.

 

Come utilizzare un codice sconto

Dopo aver inserito gli articoli desiderati nel carrello, sul lato destro dello schermo verrà visualizzata una casella "Codice sconto" affiancata dal pulsante "Applica", dove sarà possibile inserire il codice sconto da applicare all'ordine.

È importante copiare esattamente il codice. Il codice promozionale non funzionerà se non viene copiato correttamente.  Pertanto, si consiglia di ricontrollare il codice promozionale per verificare la presenza di lettere maiuscole e punteggiatura.

Assicurati di inserire il codice sconto prima di procedere al pagamento, poiché non è possibile applicare un codice sconto dopo aver effettuato l'ordine.

 

RESI:

Presso Karma of Charme Shop, desideriamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto. Se per qualsiasi motivo non sei contento degli articoli ricevuti, puoi restituirli. Ti preghiamo di leggere e seguire le nostre istruzioni per il reso di seguito:

1. Invia una email a customercare@karmaofcharmeshop.com per avviare il processo di reso. Non saranno accettati resi senza previo avviso, e i clienti potrebbero perdere il diritto al rimborso. Nell'email, includi le seguenti informazioni:

- Numero dell'ordine
- Articoli che desideri restituire
- Motivo del reso

*** Costi di Spedizione per il Reso:
I costi di spedizione per il reso saranno a carico del cliente, eccetto nel caso di un prodotto difettoso. Se l'articolo ricevuto è danneggiato o difettoso, ti preghiamo di includere i dettagli rilevanti nella tua email di reso.

2. Imballaggio e Condizioni:
Assicurati che gli articoli restituiti siano nelle loro condizioni e nell'imballaggio originale. Ti consigliamo di utilizzare l'imballaggio originale per proteggere gli articoli durante la spedizione di ritorno.

3. Periodo di Tempo:
Contattaci entro 14 giorni dalla ricezione del tuo ordine per avviare il processo di reso. Gli articoli restituiti devono raggiungerci entro 30 giorni dalla data di consegna.

4. Rimborso o Sostituzione:
Una volta che riceviamo e ispezioniamo gli articoli restituiti, procederemo con il rimborso o la sostituzione di conseguenza. Se preferisci una sostituzione, ti preghiamo di specificare l'articolo desiderato nella tua email di reso.

5. Modalità di Rimborso:
I rimborsi saranno emessi utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale. Ti preghiamo di consentire fino a 7 giorni lavorativi per l'elaborazione del rimborso dopo aver ricevuto gli articoli restituiti.

Si prega di notare:
- Non siamo responsabili per articoli persi o danneggiati durante il processo di spedizione di ritorno. Ti consigliamo di utilizzare un metodo di spedizione affidabile con tracciamento.
- Eventuali articoli restituiti al di fuori del periodo specificato o che non soddisfano le condizioni della politica di reso potrebbero non essere idonei per un rimborso o una sostituzione.

Se hai ulteriori domande o hai bisogno di assistenza con il tuo reso, non esitare a contattare il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo customercare@karmaofcharmeshop.com.

TERMINI E CONDIZIONI DI RESO: 

I prodotti non devono essere lavati o alterati e non devono presentare alcun segno di utilizzo. Le suole delle scarpe devono essere in perfette condizioni e non devono presentare alcun tipo di segno. Tutte le scarpe e gli accessori devono essere restituiti completi di cartellini, scatole e accessori originali, che sono considerati a tutti gli effetti parte integrante del prodotto stesso e non devono essere stati in alcun modo danneggiati e/o alterati. Codice di Consumo: il consumatore è responsabile del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni. Ci riserviamo il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce difettosa.

In caso di spedizioni al di fuori dell'UE, non siamo in grado di offrire un rimborso per la merce restituita nel caso in cui il cliente rifiuti il ​​pacco o desideri evitare di pagare eventuali dazi doganali imposti. Non saremo responsabili per il pagamento di eventuali dazi doganali/tasse/IVA in nessun caso.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare resi non autorizzati. Il prodotto non sarà accettato se il reso non rispetta tutti i termini e le condizioni previste nella nostra politica di restituzione. In tal caso la merce verrà rispedita al mittente all'indirizzo di spedizione originario.

LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

Pur prestando la massima cura e garantendo il massimo grado di accuratezza nella messa in rete delle informazioni e delle descrizioni dei vari articoli e per quanto riguarda i dati disponibili presso l'Ufficio Relazioni con la clientela o sul Sito e l'aggiornamento periodico di tali informazioni, descrizioni e dati, non possiamo accettare la responsabilità per eventuali errori non sostanziali che possono verificarsi. Allo stesso modo, sebbene fotografie ed altre riproduzioni degli oggetti in vendita li rappresentino fedelmente sul Sito, nei limiti delle tecniche disponibili e secondo i migliori standard di mercato, possono comunque contenere errori non sostanziali. Il cliente ne prende atto e lo accetta. In ogni caso, se un articolo consegnato non è conforme alla sua descrizione, ci impegniamo a correggere questo errore.

Non garantiamo che il tuo uso del nostro servizio sarà ininterrotto, tempestivo, sicuro o privo di errori.

In nessun caso la nostra azienda, i nostri direttori, funzionari, dipendenti, affiliati, agenti, appaltatori, stagisti, fornitori, fornitori di servizi o licenziatari saranno ritenuti responsabili per qualsiasi lesione, perdita, reclamo o qualsiasi danno diretto, indiretto, incidentale, punitivo, speciale, o danni consequenziali di qualsiasi tipo, inclusi, senza limitazione di profitti persi, entrate perse, risparmi persi, perdita di dati, costi di sostituzione o danni simili, basati su contratto, illecito civile (inclusa la negligenza), responsabilità oggettiva o altro, derivanti dall'utilizzo di qualsiasi servizio o prodotto procurato utilizzando il servizio, o per qualsiasi altro reclamo correlato in qualsiasi modo all'utilizzo del servizio o di qualsiasi prodotto, inclusi, ma non limitati a, eventuali errori od omissioni in qualsiasi contenuto, o qualsiasi perdita o danno di qualsiasi tipo subiti come risultato dell'uso del servizio o di qualsiasi contenuto (o prodotto) pubblicato, trasmesso o altrimenti reso disponibile tramite il servizio, anche se avvisati della loro possibilità. Poiché alcuni stati o giurisdizioni non consentono l'esclusione o la limitazione di responsabilità per danni consequenziali o incidentali, in tali stati o giurisdizioni, la nostra responsabilità sarà limitata nella misura massima consentita dalla legge.

GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ

Una volta ricevuti, dovresti accertarti che gli articoli corrispondano al tuo ordine. Se gli articoli consegnati non sono gli articoli ordinati,sei pregato di informarci prima possibile: customercare@karmaofcharmeshop.com spiegando perché l'articolo non è conforme al tuo ordine, accludendo prove fotografiche.

Tutti i prodotti venduti sul punto vendita sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità prevista dagli artt. 128-135 del ("Codice del Consumo").

La Garanzia Legale è riservata ai consumatori. Si applica pertanto esclusivamente agli utenti che hanno effettuato l'acquisto sullo Store per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.

Siamo responsabili nei confronti del consumatore per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del prodotto e che si manifesti entro due anni dalla suddetta consegna. 

Per beneficiare di tale garanzia, il cliente deve denunciare il difetto di conformità con comunicazione indirizzata al venditore indicando i difetti ed i vizi riscontrati.

 Salvo prova contraria, si presume che qualsiasi difetto di conformità che si manifesta entro un anno dal momento in cui il bene è stato consegnato esistesse già a tale data, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del bene o con la natura del difetto di conformità.

Per poter usufruire della Garanzia Legale, l'utente dovrà quindi fornire prova della data di acquisto e di consegna del bene. Si consiglia pertanto, per comprovare l'acquisto, che l'utente conservi la fattura, nonché il documento di trasporto o altro documento che attesti la data dell'acquisto (come l'estratto conto della carta di credito o l'estratto conto) e la data di consegna.

Un difetto di conformità sussiste quando il bene acquistato:

a. non è idoneo a svolgere la funzione per la quale vengono normalmente utilizzati beni dello stesso tipo;

B. Non è conforme alla descrizione fornita dal venditore e non possiede le caratteristiche che il venditore ha presentato al consumatore come campione o modello;

C. non presenta le caratteristiche e le prestazioni che sono normali per un bene di questo tipo, che il consumatore può ragionevolmente aspettarsi, viste le dichiarazioni rese nella pubblicità o sull'etichetta;

D. Non è idoneo all'uso specifico voluto dal consumatore che ha informato il venditore al momento della conclusione del contratto, culminando nell'accettazione della situazione da parte del venditore. 

Tutti i prodotti commercializzati godono della garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e ss. del Codice del Consumo che copre eventuali difetti di conformità degli articoli acquistati, esistenti al momento della consegna e che si manifestino entro 2 anni dalla consegna stessa. Sono esclusi dai difetti di conformità e, dunque, dalla garanzia legale, eventuali vizi o danneggiamenti determinati da fatti accidentali o da responsabilità del Cliente per uso dei prodotti non conforme alla relativa destinazione d’uso, ovvero effetto di normale usura.

 La Garanzia Legale non copre guasti o malfunzionamenti causati da incidenti accidentali o dovuti a responsabilità dell'utente o da un uso del prodotto non conforme alla sua destinazione d'uso e/o alle informazioni contenute nella documentazione tecnica a corredo del prodotto.

In caso di difetto di conformità denunciato entro il termine prescritto, l'utente ha diritto:

A. In primo luogo, alla riparazione o sostituzione gratuita del bene, a suo piacimento, salvo che la soluzione richiesta sia oggettivamente impossibile o eccessivamente onerosa rispetto all'altra;

B. In secondo luogo (nei casi in cui la riparazione o la sostituzione siano impossibili o eccessivamente onerose o laddove la riparazione o la sostituzione non siano state effettuate entro un termine ragionevole o laddove la riparazione o la sostituzione abbiano arrecato notevoli disagi al consumatore),

Il cliente consumatore ha diritto a una riduzione proporzionale del prezzo o alla risoluzione del contratto di vendita, secondo quanto previsto dall’art. 135 bis, comma 4, del Codice del Consumo e, in particolare, se: il venditore non ha effettuato la riparazione o la sostituzione nei termini e alle condizioni previste dal Codice del Consumo, o ha rifiutato di rendere conformi i beni; se il difetto di conformità è talmente grave da giustificare l’immediata riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto; se si manifesta un difetto di conformità nonostante il tentativo del venditore di ripristinare la conformità del bene; se il venditore ha dichiarato (o ciò risulta chiaramente dalle circostanze) che non procederà al ripristino della conformità del bene entro un periodo ragionevole o senza inconvenienti. Il cliente consumatore non ha diritto di risolvere il contratto se il difetto di conformità è solo di lieve entità.

La soluzione richiesta è eccessivamente onerosa se comporta per l'utente spese irragionevoli per il venditore rispetto a soluzioni alternative, tenuto conto (i) del valore che il bene avrebbe se non vi fosse il difetto di conformità; (ii) l'entità del difetto di conformità; (iii) la possibilità che la soluzione alternativa possa essere raggiunta senza notevoli disagi per il consumatore.

Se un prodotto acquistato sullo store, durante il periodo di validità della Garanzia Legale, dovesse manifestare quello che potrebbe essere un difetto di conformità, l'utente può contattare il Servizio Clienti customercare@karmaofcharmeshop.com . Il Servizio Clienti risponderà tempestivamente informando l'utente sui prossimi passi da compiere.

 

 PROPRIETÀ - COPYRIGHT E MARCHIO COMMERCIALE

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 LEGGE APPLICABILE – RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE

Il contratto di acquisto concluso sullo Store è soggetto alla legislazione italiana.

LLOFF srl non garantisce in alcun modo che il contenuto del sito web sia conforme ai requisiti normativi di altri paesi. È espressamente vietato l'accesso al sito www.karmaofcharmershop.com da luoghi in cui i loro contenuti sono illegali. Gli utenti che scelgono di accedere a questo sito da questi paesi sono pienamente consapevoli delle conseguenze legali e delle sanzioni che potrebbero incorrere e saranno gli unici responsabili del rispetto delle leggi locali.

Per tutte le controversie nascenti dall'applicazione, esecuzione e interpretazione delle Condizioni Generali di Vendita, il Foro competente è quello del luogo in cui l'utente risiede o ha scelto di risiedere.

 Ai sensi dell'art. 141-sexies, 3° comma, D.Lgs. 206 settembre 6, n. 2005 (“Codice del Consumo”), Lloff srl informa l'utente che è un consumatore ai sensi dell'art. 3, 1° comma, lettera a) del Codice del Consumo, che, nei casi di controversia tra il consumatore e Lloff srl non può essere risolta a seguito di un reclamo presentato direttamente dal consumatore a Lloff srl, quest'ultimo fornisce al consumatore le informazioni sull'organismo o gli organismi di risoluzione alternativa delle controversie (c.d. “Organismi ADR”, di cui agli artt. 141-bis e ss. del Codice del Consumo) per le controversie in materia di consumo derivanti da un contratto eseguito ai sensi delle presenti Condizioni di Vendita, specificando se o meno si avvarrà degli organismi ADR competenti per dirimere la controversia. 

Inoltre, Lloff srl informa l'utente consumatore ai sensi dell'art. 3, 1° comma, lett. a) del Codice del Consumo, che è stata istituita una piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie in materia di consumo (c.d. “piattaforma ODR”). La piattaforma ODR è disponibile al seguente indirizzo http://ec.europa.eu/consumer/odr/ ; attraverso la piattaforma il consumatore può trovare l'elenco degli organismi ADR e il relativo link ai loro siti web, nonché avviare una procedura di risoluzione delle controversie online per la risoluzione della propria controversia. 
Quanto sopra sarà senza pregiudizio del diritto del consumatore di adire il Foro competente per la controversia nascente dalle presenti Condizioni Generali di Vendita, indipendentemente dall' esito del contenzioso extragiudiziale, nonché di avviare, ove applicabile, una procedura di risoluzione delle controversie extragiudiziale ai sensi del Capo V, Titolo II-bis, del Codice del Consumo. 
L'utente residente in uno Stato membro dell'Unione Europea diverso dall'Italia può altresì accedere, per qualsiasi controversia derivante dall'applicazione, esecuzione ed interpretazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita, al procedimento europeo istituito per le controversie minori, dal Regolamento (CE) n. 861/2007 del Consiglio, dell'11 luglio 2007, a condizione che il valore della controversia non superi, esclusi interessi, diritti e spese, Euro 2,000.00. Il testo del regolamento è disponibile per la consultazione sul sito eur-lex.europa.eu.

 

SERVIZIO CLIENTI E RECLAMI

Puoi richiedere informazioni, inviare notifiche, chiedere chiarificazioni sui nostri Termini e Servizi, chiedere assistenza o inviare reclami contattando il nostro Servizio Clienti:

- tramite e-mail, scrivendo a customercare@karmaofcharmeshop.com o compilando ed inviando il modulo di richiesta contatto disponibile nella sezione "Contatti" dello Store.

- per posta, scrivendo a Lloff srl,Via Montegranarese, 2500 - 63811 Sant'Elpidio a Mare (FM) - Italy.

Ci occuperemo dei reclami entro cinque giorni dal ricevimento degli stessi.

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